PREKIŲ PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. Pagrindinės sąvokos ir bendrosios nuostatos
1.1. Bendrovė (toliau – Pardavėjas) – MB „Graikijos skonis“, pagal Lietuvos Respublikos įstatymus įsteigta ir veikianti mažoji bendrija, kurios juridinio asmens kodas 307011689, buveinės adresas Kretingos r. sav., Kretingos sen., Vydmantai, LT-97223.
1.2. Klientas (toliau – Pirkėjas) – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudojasi Bendrovės teikiamomis paslaugomis ir (ar) įsigyja prekes Bendrovės elektroninėje parduotuvėje arba per kitus Bendrovės pardavimo kanalus. Pirkėju taip pat laikomi tinklalapio lankytojai, kurių asmens duomenys gali būti renkami pagal galiojančius asmens duomenų apsaugos reikalavimus.
1.3. Elektroninė parduotuvė – Bendrovės elektroninė parduotuvė adresu www.graikijosskonis.lt.
1.4. Prekės – visos Bendrovės parduodamos prekės, kurias galima įsigyti elektroninėje parduotuvėje.
1.5. Užsakymas – Pirkėjo pateiktas prašymas įsigyti Prekes pagal elektroninės parduotuvės taisykles ir sąlygas.
1.6. Sutartis – tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudarytas susitarimas dėl prekių pirkimo–pardavimo, kuriam taikomos šios Taisyklės bei Lietuvos Respublikos teisės aktai.
1.7. Privatumo politika – dokumentas, nustatantis Bendrovės tvarkomų asmens duomenų rinkimo, naudojimo ir saugojimo tvarką bei sąlygas, su kuriuo Pirkėjas turi susipažinti prieš pateikdamas užsakymą.
1.8. Taisyklės – šios elektroninės parduotuvės taisyklės yra Pirkėjui ir Pardavėjui juridiškai privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos.
1.9. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės parduotuvės tinklalapyje.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia prekių užsakymą, prieš tai susipažinęs su šiomis Taisyklėmis.
3. Pardavėjo teisės
3.1. Pardavėjas pasilieka teisę laikinai arba visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą susidarius svarbioms aplinkybėms, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.
3.2. Jei Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui, stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve.
4. Pardavėjo įsipareigojimai
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurių veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, remdamasis šiomis Taisyklėmis.
4.3. Jei dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką prekę; jei Pirkėjas jos atsisako, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
4.4. Pirkėjui teisėtai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktuose ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka bei terminais.
4.5. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol grąžintinos prekės nebus gautos arba Pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekės išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.
5.2. Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje numatytus atvejus.
5.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pirkėjas per nustatytą terminą turi pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą apie savo sprendimą. Pirkėjas gali pasinaudoti Pardavėjo interneto svetainėje pateikta sutarties atsisakymo forma arba apie savo sprendimą informuoti el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt. Prekių grąžinimo sąlygos ir tvarka nustatytos šių Taisyklių 10 skyriuje ir Prekių grąžinimo politikoje.
6. Pirkėjo įsipareigojimai
6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti pagal Taisyklėse nustatytą tvarką.
6.2. Jeigu Pirkėjas be pagrįstos priežasties atsisako priimti tinkamai pristatomą siuntą ir dėl to siunta grąžinama Pardavėjui, Pirkėjas padengia Pardavėjo faktiškai patirtas ir pagrįstas išlaidas, susijusias su siuntos pristatymu Pirkėjui ir jos grąžinimu Pardavėjui, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas teisėtai pasinaudoja teise atsisakyti nuotolinės sutarties arba siunta nepriimama dėl nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.3. Pirkėjas privalo atsiimti siuntą iš paštomato ar kitos pristatymo vietos per vežėjo nustatytą saugojimo terminą arba priimti kurjerio pristatomą siuntą.
Jeigu dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių siunta nėra laiku atsiimama ar priimama ir dėl to grąžinama Pardavėjui, Pirkėjas padengia Pardavėjo faktiškai patirtas ir pagrįstas išlaidas, susijusias su užsakymo pristatymu Pirkėjui ir siuntos grąžinimu Pardavėjui.
Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad grąžinta siunta būtų išsiųsta pakartotinai, Pirkėjas taip pat apmoka pakartotinio pristatymo išlaidas.
Siuntos neatsiėmimas ar nepriėmimas savaime nelaikomas Pirkėjo pranešimu apie sutarties atsisakymą.
Šios nuostatos netaikomos, jeigu siunta nebuvo pristatyta ar atsiimta dėl Pardavėjo, vežėjo arba kitų nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.4. Pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su kurjeriu ar kitu pristatymo asmeniu patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę, kai tai objektyviai įmanoma.
6.5. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad sutinka su Taisyklėmis ir privalo jų laikytis.
7. Prekių kainos
7.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais ir apima PVM. Priklausomai nuo Pirkėjo pasirinkto pristatymo būdo, prie bendros užsakymo kainos gali būti priskaičiuotas papildomas pristatymo mokestis.
8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas
8.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka norimas prekes, kurias įsideda į pirkinių krepšelį, ir suveda asmens duomenis, būtinus užsakymui įvykdyti: vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį bei kitą pristatymui svarbią informaciją. Pirkėjas patvirtina užsakymą pažymėdamas sutikimą su Taisyklėmis. Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų teisingumą ir privalo prieš patvirtindamas užsakymą patikrinti, ar pateikti duomenys yra teisingi.
8.2. Atsiskaityti už prekes galima šiais būdais:
8.2.1. Internetine bankininkyste – naudojantis „Klix by Citadele“ mokėjimo platforma.
8.2.2. Mokėjimo kortele – „Visa“ arba „Mastercard“, taip pat naudojantis „Apple Pay“ ir „Google Pay“.
8.2.3. Bankiniu pavedimu – atliekant pavedimą į Pardavėjo nurodytą banko sąskaitą. Mokėjimą taip pat galima atlikti mokėjimų terminaluose ar kitose mokėjimo vietose, esančiose Pirkėjo mieste ar gyvenvietėje, jeigu jose teikiama bankinių pavedimų paslauga.
8.3. Pasirinkus atsiskaitymą bankiniu pavedimu, užsakytos prekės nerezervuojamos iki visiško apmokėjimo gavimo. Jeigu iki apmokėjimo gavimo viena ar daugiau užsakytų prekių išparduodama, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo prekę pakeisti kita arba grąžina už negalimą pristatyti prekę sumokėtą sumą.
8.4. Gavus užsakymo apmokėjimą, Pirkėjui el. paštu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
9. Prekių pristatymas
9.1. Užsakydamas prekes Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą arba pasirinkti tinkamą paštomatą, jei pristatymas vykdomas per paštomatų tinklus.
9.2. Prekes privalo priimti pats Pirkėjas arba jo įgaliotas asmuo.
9.3. Perdavus siuntą kurjeriui, pristatymas Lietuvoje įprastai trunka 1–3 darbo dienas. Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali skirtis dėl kurjerių apkrovimo, pristatymo vietos, šventinių laikotarpių, oro sąlygų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
9.4. Pardavėjas siūlo prekių pristatymą Pirkėjo nurodytu adresu ir (ar) į pasirinktą paštomatą ar kitą siuntų atsiėmimo vietą. Konkretūs galimi pristatymo būdai, teritorijos ir jų kainos nurodomi elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu ir (ar) Prekių pristatymo puslapyje.
9.5. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako, jei prekių spalvos ar kitos vizualinės savybės Pirkėjo naudojamame ekrane nežymiai skiriasi dėl įrenginio ar ekrano nustatymų.
9.6. Pristatymo įkainiai. Informacija apie galiojančius pristatymo būdus ir įkainius pateikiama elektroninės parduotuvės Prekių pristatymo puslapyje.
10. Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas
10.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.
Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje numatytus atvejus.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas per nustatytą terminą turi pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties. Pirkėjas gali pasinaudoti Pardavėjo interneto svetainėje pateikta sutarties atsisakymo forma arba informuoti Pardavėją el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.
10.2. Sutarties atsisakymo teisės išimtys.
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nustatytais atvejais, įskaitant, be kita ko:
- prekes, kurios greitai genda ar kurių galiojimo laikas yra trumpas;
- užplombuotas prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos;
- pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintas ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytas prekes;
- kitus teisės aktuose numatytus atvejus.
10.3. Nekokybiškos, pažeistos arba užsakymo neatitinkančios prekės.
Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, pažeistą, sugadintą arba užsakymo neatitinkančią prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.
Siekiant kuo greičiau ir objektyviau įvertinti situaciją, Pirkėjo gali būti prašoma pateikti:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- prekės nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą;
- jeigu pažeidimas susijęs su pristatymu – visos siuntos pakuotės nuotrauką su aiškiai matoma kurjerio siuntos etikete.
Kilus pagrįstų abejonių dėl pažeidimo priežasties, Pardavėjas gali paprašyti papildomų nuotraukų, vaizdo įrašo ar kitos informacijos, reikalingos situacijai įvertinti.
Jeigu prekės trūkumui ar pažeidimo priežasčiai nustatyti būtinas prekės įvertinimas, Pirkėjo gali būti prašoma grąžinti prekę Pardavėjui.
Nustačius, kad prekė buvo nekokybiška, pažeista transportavimo metu arba neatitiko užsakymo, būtinas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
10.4. Grąžinamos prekės būklė.
Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Grąžinama prekė, kiek tai įmanoma atsižvelgiant į jos pobūdį, turi būti:
- nesugadinta;
- pilnos komplektacijos;
- su išsaugotomis etiketėmis ir kitais originaliais žymėjimais;
- tinkamai supakuota saugiam grąžinimui.
Pažeidimai, atsiradę po prekės gavimo dėl netinkamo naudojimo, netinkamo laikymo, per stipraus mechaninio poveikio, smūgio, deformacijos ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, nelaikomi prekės kokybės trūkumu.
Pakuotės, butelio, dangtelio, kamštelio ar kito uždarymo mechanizmo pažeidimai, atsiradę po prekės gavimo dėl netinkamo naudojimo, per stipraus mechaninio poveikio, smūgio, deformacijos ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, nelaikomi prekės kokybės trūkumu ir už tokius Pirkėjo sukeltus pažeidimus Pardavėjas neatsako.
10.5. Prekės grąžinimo terminas ir tvarka.
Pirkėjas, tinkamai pranešęs Pardavėjui apie sutarties atsisakymą, turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Gavęs Pirkėjo pranešimą, Pardavėjas pateikia reikalingą informaciją dėl prekės grąžinimo.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.
10.6. Prekės grąžinimo išlaidos.
Pirkėjui pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas apmokėti arba pagal teisės aktus šios išlaidos tenka Pardavėjui.
Jeigu grąžinama prekė yra nekokybiška, buvo pažeista transportavimo metu arba neatitinka Pirkėjo užsakymo, būtinas prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
10.7. Neatsiimtos siuntos.
Pirkėjas privalo atsiimti siuntą iš paštomato ar kitos pristatymo vietos per vežėjo nustatytą saugojimo terminą arba priimti kurjerio pristatomą siuntą.
Jeigu dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių siunta nėra laiku atsiimama ar priimama ir dėl to grąžinama Pardavėjui, Pirkėjas padengia Pardavėjo faktiškai patirtas ir pagrįstas išlaidas, susijusias su užsakymo pristatymu Pirkėjui ir siuntos grąžinimu Pardavėjui.
Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad grąžinta siunta būtų išsiųsta pakartotinai, Pirkėjas taip pat apmoka pakartotinio pristatymo išlaidas.
Jeigu Pirkėjas po neatsiimtos siuntos grąžinimo Pardavėjui pageidauja užsakymą atšaukti, iš Pirkėjui grąžintinos sumos gali būti išskaičiuojamos Pardavėjo faktiškai patirtos ir pagrįstos užsakymo pristatymo Pirkėjui bei siuntos grąžinimo Pardavėjui išlaidos.
Siuntos neatsiėmimas ar nepriėmimas savaime nelaikomas Pirkėjo pranešimu apie sutarties atsisakymą.
Šio punkto nuostatos neriboja Pirkėjo įstatymuose numatytų teisių ir netaikomos, jeigu siunta nebuvo pristatyta ar atsiimta dėl Pardavėjo, vežėjo arba kitų nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių.
10.8. Pirminio pristatymo išlaidų grąžinimas.
Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo už prekes sumokėtas sumas ir Pirkėjo sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas.
Jeigu Pirkėjas pasirinko kitą, brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų išlaidų, atsiradusių Pirkėjui pasirinkus tokį brangesnį pristatymo būdą.
10.9. Pinigų grąžinimo terminas.
Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas grąžintinas sumas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekė grąžinama Pardavėjui arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
10.10. Pinigų grąžinimo būdas.
Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria Pirkėjas atliko pradinį mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu. Pirkėjui dėl tokio pinigų grąžinimo netaikomi papildomi mokesčiai.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
11.2. Taisyklėms taikomi ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
11.3. Visi nesutarimai dėl Taisyklių vykdymo sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11.4. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už Taisyklių vykdymą, jei tai tampa neįmanoma dėl nenuspėjamų aplinkybių (force majeure).
11.5. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas privalo pažymėti, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.
