Prekių Grąžinimas

Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas

Pirkėjas, įsigijęs prekes internetu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytas išimtis.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko, prekėms, kurios greitai genda ar kurių galiojimo laikas yra trumpas, taip pat užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos, bei kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų terminą informuokite mus el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt arba pateikite sutarties atsisakymo formą.

Jei gavote pažeistą, sugadintą, nekokybišką arba ne tą prekę, prašome kuo greičiau po siuntos gavimo susisiekti su mumis el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.

Kad galėtume operatyviai įvertinti situaciją, prašome pateikti:

• užsakymo numerį;
• trumpą situacijos aprašymą;
• pažeistos prekės nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą;
• jei pažeidimas susijęs su pristatymu – visos siuntos pakuotės nuotrauką, kurioje aiškiai matytųsi kurjerio siuntos etiketė.

Įvertinę situaciją, pasiūlysime teisės aktų reikalavimus atitinkantį sprendimą.

---

10. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR SUTARTIES ATSISAKYMAS

10.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje numatytus atvejus.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas per nustatytą terminą turi pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties. Pirkėjas gali pasinaudoti Pardavėjo interneto svetainėje pateikta sutarties atsisakymo forma arba apie savo sprendimą informuoti el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.

10.2. Sutarties atsisakymo teisės išimtys

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nustatytais atvejais, įskaitant, be kita ko:

• prekes, kurios greitai genda ar kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• užplombuotas prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos;
• pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintas ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytas prekes;
• kitus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus.

10.3. Kreipimasis dėl nekokybiškos, pažeistos arba ne tos prekės

Jeigu Pirkėjas gavo pažeistą, sugadintą, nekokybišką arba užsakymo neatitinkančią prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.

Siekiant kuo greičiau ir objektyviau įvertinti situaciją, Pirkėjo gali būti prašoma pateikti:

• užsakymo numerį;
• trumpą problemos aprašymą;
• prekės nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą;
• jei pažeidimas susijęs su pristatymu – visos siuntos pakuotės nuotrauką su aiškiai matoma kurjerio siuntos etikete.

Kilus pagrįstų abejonių dėl pažeidimo priežasties, Pardavėjas gali paprašyti papildomų nuotraukų, vaizdo įrašo ar kitos informacijos, reikalingos situacijai įvertinti.

Jeigu prekės trūkumui ar pažeidimo priežasčiai nustatyti būtinas prekės įvertinimas, Pirkėjo gali būti prašoma grąžinti prekę Pardavėjui.

Nustačius, kad prekė buvo nekokybiška, pažeista transportavimo metu arba neatitiko užsakymo, su prekės grąžinimu susijusias būtinas išlaidas apmoka Pardavėjas.

10.4. Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinama prekė, kiek tai įmanoma atsižvelgiant į jos pobūdį, turi būti:

• nesugadinta;
• pilnos komplektacijos;
• su išsaugotomis etiketėmis ir kitais originaliais žymėjimais;
• tinkamai supakuota saugiam grąžinimui.

Jeigu prekės vertė sumažėjo dėl Pirkėjo veiksmų, viršijančių tai, kas būtina prekei apžiūrėti, Pirkėjas atsako už tokį prekės vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.

Pakuotės, butelio, dangtelio, kamštelio ar kito uždarymo mechanizmo pažeidimai, atsiradę po prekės gavimo dėl netinkamo naudojimo, per stipraus mechaninio poveikio, smūgio, deformacijos ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, nelaikomi prekės kokybės trūkumu ir už tokius pažeidimus Pardavėjas neatsako.

10.5. Prekės grąžinimo terminas ir tvarka

Pirkėjas, tinkamai pranešęs Pardavėjui apie sutarties atsisakymą, turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Po Pirkėjo kreipimosi Pardavėjas pateikia informaciją, reikalingą prekės grąžinimui.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

10.6. Prekės grąžinimo išlaidos

Pirkėjui pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas apmokėti arba pagal teisės aktus šios išlaidos tenka Pardavėjui.

Jeigu grąžinama prekė yra nekokybiška, buvo pažeista transportavimo metu arba neatitinka Pirkėjo užsakymo, būtinas prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

10.7. Neatsiimtos siuntos

Pirkėjas privalo atsiimti siuntą iš paštomato ar kitos pristatymo vietos per vežėjo nustatytą saugojimo terminą arba priimti kurjerio pristatomą siuntą.

Jeigu dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių siunta nėra laiku atsiimama ar priimama ir dėl to grąžinama Pardavėjui, Pirkėjas padengia Pardavėjo faktiškai patirtas ir pagrįstas išlaidas, susijusias su užsakymo pristatymu Pirkėjui ir siuntos grąžinimu Pardavėjui.

Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad grąžinta siunta būtų išsiųsta pakartotinai, Pirkėjas taip pat apmoka pakartotinio pristatymo išlaidas.

Jeigu Pirkėjas po neatsiimtos siuntos grąžinimo Pardavėjui pageidauja užsakymą atšaukti, iš Pirkėjui grąžintinos sumos gali būti išskaičiuojamos Pardavėjo faktiškai patirtos ir pagrįstos užsakymo pristatymo Pirkėjui bei siuntos grąžinimo Pardavėjui išlaidos.

Siuntos neatsiėmimas ar nepriėmimas savaime nelaikomas Pirkėjo pranešimu apie sutarties atsisakymą.

Norėdamas pasinaudoti teisės aktuose numatyta teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pirkėjas turi aiškiai apie tai informuoti Pardavėją šiose taisyklėse ir teisės aktuose nustatyta tvarka.

Šio punkto nuostatos neriboja Pirkėjo įstatymuose numatytų teisių ir netaikomos tais atvejais, kai siunta nebuvo pristatyta ar atsiimta dėl Pardavėjo, vežėjo arba kitų nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių.

10.8. Pirminio pristatymo išlaidų grąžinimas

Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo už prekes sumokėtas sumas ir Pirkėjo sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas.

Jeigu Pirkėjas pasirinko kitą, brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų išlaidų, atsiradusių Pirkėjui pasirinkus tokį brangesnį pristatymo būdą.

Šio punkto nuostatos taikomos Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties ir nepanaikina 10.7 punkte nustatytų Pirkėjo pareigų, susijusių su dėl Pirkėjo veiksmų neatsiimta ir Pardavėjui grąžinta siunta.

10.9. Pinigų grąžinimo terminas

Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas grąžintinas sumas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekė grąžinama Pardavėjui arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

10.10. Pinigų grąžinimo būdas

Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria Pirkėjas atliko pradinį mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu.

Pirkėjui dėl tokio pinigų grąžinimo netaikomi papildomi mokesčiai.