Prekių Grąžinimas

Maisto produktai

Dėl higienos ir saugumo priežasčių tinkamos kokybės maisto produktai nėra grąžinami.

Jei gavote pažeistą, sugadintą, nekokybišką arba ne tą prekę, prašome kuo greičiau po siuntos gavimo susisiekti su mumis el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.

Kad galėtume operatyviai įvertinti situaciją, prašome atsiųsti:

• užsakymo numerį;
• trumpą situacijos aprašymą;
• pažeistos prekės nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą;
• jei pažeidimas susijęs su pristatymu – visos siuntos pakuotės nuotrauką, kurioje aiškiai matytųsi kurjerio siuntos etiketė.

Įvertinę situaciją, pasiūlysime tinkamiausią sprendimą – prekės pakeitimą, pinigų grąžinimą arba kitą abiem pusėms tinkamą sprendimą.

Svarbu: Pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo po prekės gavimo, nelaikomi prekės kokybės trūkumu. Daugiau informacijos rasite Prekių grąžinimo taisyklių 10.4 punkte.

Ne maisto produktai

Tinkamos kokybės ne maisto produktus galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;
• nepažeista;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• originalioje pakuotėje;
• pilnos komplektacijos.

Dėl grąžinimo prašome susisiekti el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.

---

Prekių Grąžinimo Taisyklės

10.1. Maisto produktų grąžinimas

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalimi, tinkamos kokybės maisto produktai, taip pat kitos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, nėra grąžinamos.

10.2. Tinkamos kokybės ne maisto produktų grąžinimas

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, vadovaudamasis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 1 dalimi.

Ši teisė taikoma tik tinkamos kokybės ne maisto produktams, kurie atitinka šiose taisyklėse numatytas grąžinimo sąlygas.

10.3. Kreipimasis dėl grąžinimo arba netinkamos prekės

Jei norite grąžinti tinkamos kokybės ne maisto produktą arba gavote pažeistą, sugadintą, nekokybišką ar ne tą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu uzsakymai@graikijosskonis.lt.

Siekiant kuo greičiau įvertinti situaciją, prašome pateikti:

• užsakymo numerį;
• trumpą problemos aprašymą;
• prekės nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą;
• jei pažeidimas susijęs su pristatymu – visos siuntos pakuotės nuotrauką su aiškiai matoma kurjerio siuntos etikete.

Kilus abejonių dėl pažeidimo priežasties, Pardavėjas turi teisę paprašyti papildomų nuotraukų, vaizdo įrašo ar kitos informacijos, reikalingos objektyviam situacijos įvertinimui.

Jei prekės trūkumui ar pažeidimo priežasčiai nustatyti būtina atlikti prekės įvertinimą, Pardavėjas turi teisę paprašyti Pirkėjo grąžinti prekę įvertinimui.

Nustačius, kad prekė buvo nekokybiška, pažeista transportavimo metu arba neatitiko užsakymo, prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Nustačius, kad pažeidimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, per stipraus mechaninio poveikio, netinkamo laikymo ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Pirkėjas įsipareigoja iki situacijos įvertinimo neišmesti prekės ir, jei įmanoma, išsaugoti originalią pakuotę. Jeigu prekė sunaikinama, išmetama ar kitaip nebegali būti įvertinta, Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti tenkinti pretenziją, jei dėl to neįmanoma objektyviai nustatyti pažeidimo priežasties.

10.4. Grąžinimo sąlygos

Grąžinant tinkamos kokybės ne maisto produktą, turi būti laikomasi šių sąlygų:

10.4.1. Prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.

10.4.2. Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

10.4.3. Turi būti išsaugotos etiketės, apsauginės plėvelės ir kiti originalūs žymėjimai, jei tokie buvo.

10.4.4. Prekė turi būti pilnos komplektacijos.

10.4.5. Pakuotės, dangtelio ar uždarymo mechanizmo pažeidimai, atsiradę po prekės gavimo dėl netinkamo naudojimo, per stipraus mechaninio poveikio, smūgio, deformacijos ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, nelaikomi prekės kokybės trūkumu.

10.4.6. Natūralus pakuotės, dangtelio ar uždarymo mechanizmo nusidėvėjimas, atsiradęs dėl įprasto prekės naudojimo po jos gavimo, nelaikomas prekės kokybės trūkumu.

10.4.7. Jeigu, įvertinus Pirkėjo pateiktą informaciją, prekę (jei ji buvo grąžinta įvertinimui) bei kitus turimus duomenis, nustatoma, kad pakuotės ar uždarymo mechanizmo pažeidimas atsirado naudojimo metu, o ne dėl gamybos ar transportavimo defekto, toks atvejis nėra laikomas pagrindu pakeisti prekę ar grąžinti pinigus.

10.4.8. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nesilaikoma šiame skyriuje nurodytų grąžinimo sąlygų.

10.5. Pristatymo išlaidų grąžinimas

Grąžinant tinkamos kokybės ne maisto produktą, Pirkėjui grąžinama:

• prekės kaina;
• pirminės pristatymo išlaidos, jei jos buvo taikytos.

Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį nei įprasta pristatymo būdą, grąžinama tik mažiausia tuo metu Pardavėjo siūlyta pristatymo kaina.

10.6. Grąžinimo išlaidos

Tinkamos kokybės ne maisto produkto grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent grąžinama prekė yra:

• nekokybiška;
• pažeista transportavimo metu;
• neatitinka užsakymo.

Tokiais atvejais grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

10.7. Grąžinimo tvarka

Po to, kai gausime Pirkėjo kreipimąsi dėl grąžinimo, pateiksime tolesnes instrukcijas.

Jei taikoma, gali būti organizuojamas prekės paėmimas iš Pirkėjo nurodyto adreso. Tokiu atveju Pirkėjas privalo užtikrinti, kad grąžinama prekė būtų tinkamai supakuota saugiam transportavimui.

10.8. Pinigų grąžinimas

Pinigai už grąžintas prekes grąžinami ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir jos įvertinimo dienos, įskaitant ir pirmines pristatymo išlaidas, jei jos grąžinamos pagal šias taisykles.

10.9. Pinigų grąžinimo būdas

Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.